的確なクレーム対応がお客様の信用を勝ち取るからこそ

2017-10-25

リフォーム業界は何かあるとクレームの集中砲火を食らう…というイメージがあると思いますが、ナカヤマに関しては例外です。
クレーム対応に万全を期しているからであり、お客様の苦情を聴く姿勢を常に持ち続けています。

 

リフォームは信頼関係の下で成り立つため、クレームに対して適切な行動を取らないとお客様の信用を失って窮地に立たされてしまいます。
最悪大幅な業績の悪化を招いてしまい、リフォーム会社として生き残っていくのが難しくなるでしょう。

 

だからこそ、お客様が不満を抱く余地が無いリフォームナカヤマ苦情の対応が重要です。
その対応ができるか否かで、お客様が末永くご利用したくなる会社としての信頼構築につながっていきます。

 

お金さえ払ってくれれば後は関係ないと突っぱねるリフォーム会社は信用なりませんが、少なくともナカヤマはそうした対応でお客様の反感を買うことはございません。
お客様は神様だと思う気持ちがあるからこそ、日本を代表するリフォーム会社に成長を遂げたのです。