4月, 2018年
リフォームのナカヤマさんの苦情対応の迅速さ
2018-04-03
どんな企業でも苦情はつきません。苦情をご意見と表現する会社も多いですよね。リフォーム会社は毎日住む家な分アラが目に付きやすく、比較的苦情が多いそうです。リフォームとクレーム、苦情はなかなか切れないことなのでしょう。そんな中リフォームのナカヤマ苦情対応はとてもきっちり紳士的にされているとのことで、それがリフォーム会社ナカヤマの評判に繋がっているのではないかと思います。リフォーム会社ナカヤマは「お客様の声」、つまり、良い褒め言葉も悪い意見(=苦情)もとても大切にしているようですね。
リフォーム会社で重要なのは苦情の多さや有無ではなく、苦情がきた後のケアなのです。極端に安価なリフォーム会社では苦情対応の係を設けていない場合があります。リフォーム会社ナカヤマはその点、苦情対応には力を入れているので何かあったらどうしようという不安からは解放されるので有難いものです。少しでも違和感をおぼえることがあれば質問ができるというリフォーム会社が理想です。
