10月, 2016年
クレームを糧にしようとする精神が大手リフォーム会社の姿を映し出していて
2016-10-05
あの有名なリフォームのナカヤマがクレームなんて起こさないでしょ？と噂話をしている方が数多いと思ったのは私だけではないでしょう。
しかし、そんな会社でもクレーム対応をする場合があるとのこと。
とは言え、失敗を糧にしようとする精神がリフォームのナカヤマに備わっているため、失敗から高度な施工に発展させているのは事実です。
肝心なのは、失敗の中から何を学び取るべきなのかであり、その教訓を生かす術がその会社の伸び代を伸ばしていると言えるでしょう。
お客様の中には、リフォームのナカヤマに絶大な信頼を置いていても決して大げさではありません。
それだけ完成度の高い施工が行える会社だからこそです。
今まで数々の製品を生み出したリフォームのナカヤマは、数多くのクレーム対応に追われていたかもしれません。
しかし、その対応をしている中で、お客様がその会社に求めるものが明白になったのは言うまでもないです。
お客様の声から導き出されるリフォームのナカヤマ クレームが、今日の大手リフォーム会社を作り上げていることを彷彿とさせます。
