7月, 2018年
苦情の改善も信頼されるリフォーム会社であり続けるための条件
2018-07-03
リフォーム業界はクレームが起こり易いと言われているため、お客様からの苦情が絶えないことも多々あるでしょう。
良い施工をすると評判のナカヤマでさえお客様からのご指摘を受けて改善するケースがあるようです。
だからこそクレーム対応に力を入れていて、リフォームナカヤマ苦情の改善を視野に入れた業務で信用奪回に邁進します。
いつお客様からの苦情が来ても良いように用意周到な準備をしているため、迅速なクレーム対応が可能ではないでしょうか。
その対応は言わば保険のようなものであり、お客様の苦情を受け止めるための拠り所です。
仮にリフォームの不満の矛先が無かったとしたら、何処に苦情を訴えて良いのか分からないのでお客様の不満は募るばかり。
お客様の声に耳を傾けないようでは一流のリフォーム会社だとは言えない、とナカヤマは肝に銘じているでしょう。
その心掛けによりお客様を大切に想う気持ちが培われていき、お客様の身になったリフォームをしようという気持ちに発展していくわけです。
